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Cómo protegemos su información personal

Sabemos que confía en nosotros sus datos al abrir una cuenta, depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, y jugar en nuestras mesas en vivo o tragamonedas. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella.

Datos encriptadosSin venta a tercerosControl total del usuarioCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación de datos, o necesita ayuda con el manejo de su información personal, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte. Atendemos consultas de privacidad por correo electrónico y chat en vivo durante horario de atención en español.

Correo de privacidad Envíe su consulta sobre protección de datos o solicitud de ejercicio de derechos a nuestro correo de privacidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación local, proporcionando información clara sobre el estado de su solicitud y los pasos siguientes
Chat en vivo Acceda al chat en vivo desde su cuenta para consultas generales sobre el manejo de su información personal, configuración de cookies o gestión de preferencias de comunicación. El equipo de soporte lo guiará a través de las opciones disponibles en su panel de cuenta.
Centro de ayuda Visite nuestro centro de ayuda para encontrar artículos detallados sobre cómo actualizamos su información de contacto, cómo desactivar su cuenta temporalmente, y qué datos recopilamos durante depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Las guías paso a paso explican cada proceso de forma clara.
MANEJO RESPONSABLE

Cómo administramos su privacidad

Mantenemos prácticas transparentes en el tratamiento de datos personales, desde la recopilación inicial durante el registro hasta el almacenamiento seguro y la eventual eliminación. Cada proceso sigue estándares técnicos de protección y cumple con las obligaciones locales de privacidad aplicables en las regiones donde operamos.

Encriptación de datos Toda la información que viaja entre su dispositivo y nuestros servidores está protegida mediante encriptación SSL de nivel bancario. Los datos financieros como números de cuenta y montos de transacciones permanecen encriptados en almacenamiento, accesibles únicamente por sistemas autorizados bajo protocolos de seguridad estrictos.
Cookies y rastreo Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y visualización. Las cookies analíticas nos ayudan a entender qué secciones del sitio visita con mayor frecuencia. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento sin afectar funciones esenciales.
Retención de información Conservamos sus datos de cuenta y transacciones mientras su cuenta esté abierta y activa. Después del cierre de cuenta voluntario, mantenemos registros durante el período que la ley local exige para cumplir obligaciones fiscales y de auditoría, luego procedemos a la eliminación segura de información personal identificable
Derechos del usuario Tiene derecho a acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted, solicitar correcciones si encuentra información inexacta, y pedir la eliminación de su cuenta junto con los datos asociados. También puede oponerse al uso de sus datos para comunicaciones promocionales en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

Dudas comunes sobre privacidad

Registramos el monto del depósito, la fecha y hora de la transacción, y el número de referencia proporcionado por su aplicación de pago. No almacenamos sus credenciales de Yape o Plin; esas quedan exclusivamente en su dispositivo y en la aplicación del banco emisor.

Sí, puede enviar una solicitud por correo electrónico a nuestro equipo de privacidad para recibir un reporte completo de la información personal que mantenemos sobre usted, incluyendo datos de cuenta, historial de transacciones y preferencias de comunicación. Entregaremos la copia en formato digital legible dentro del plazo establecido.

No vendemos ni compartimos sus datos personales con empresas de publicidad de terceros. Usamos su información únicamente para operar su cuenta, procesar pagos, cumplir con verificaciones de identidad y enviarle comunicaciones sobre su cuenta o promociones cuando nos haya autorizado expresamente.

Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a soporte por correo electrónico o chat en vivo. Una vez confirmada la solicitud, desactivaremos su acceso inmediatamente y procederemos a eliminar sus datos personales identificables después del período de retención que la legislación local requiere para cumplir obligaciones fiscales

Puede actualizar su número de teléfono y correo electrónico desde la configuración de su cuenta en cualquier momento. Para cambios de información sensible como documento de identidad, necesitará contactar a soporte y proporcionar documentación válida que respalde la actualización, garantizando la seguridad de su cuenta.

Sí, puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, las cookies funcionales son necesarias para mantener su sesión activa y permitir el acceso a su cuenta. Desactivar todas las cookies puede impedir que inicie sesión correctamente o que el sitio recuerde sus preferencias de idioma.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.